Preguntas frecuentes /FAQs
Antes de contactar, consulta nuestras preguntas frecuentes 🙂
Concesionario
¿Puedo personalizar mi BMW con accesorios instalados en el taller?
Sí. Instalamos cualquier accesorio oficial BMW Motorrad: maletas, escapes, defensas, puños calefactables, asientos… Todo con garantía oficial.
¿Tenéis toda la gama BMW Motorrad disponible en exposición?
Disponemos de una de las exposiciones más amplias de BMW Motorrad en España. La mayoría de modelos están en sala, aunque algunos solo se pueden ver bajo pedido. Si buscas un modelo concreto, llámanos y te confirmamos disponibilidad inmediata o fecha de llegada.
¿Puedo probar una moto antes de decidirme?
Sí. Ofrecemos test-ride en modelos seleccionados. Solo necesitas tu permiso de conducción y reservar cita. Te prepararemos la moto para que vivas una experiencia real antes de tomar tu decisión.
¿El taller oficial requiere cita previa?
Sí, para garantizar la máxima eficiencia y reducir tiempos de espera. Puedes solicitar cita por teléfono, email o directamente en nuestro formulario web. Tendrás confirmación en el día.
Puedes solicitar tu cita aquí.
¿Qué incluye una revisión oficial BMW Motorrad?
Una revisión oficial incluye diagnóstico completo, chequeos electrónicos, cambios de fluidos, actualizaciones de software, revisión de seguridad y controles específicos según kilometraje. Solo utilizamos recambios originales BMW.
¿Ofrecéis financiación para motos y equipamiento?
Sí. Disponemos de opciones de financiación BMW Bank y alternativas a medida para motos nuevas, ocasión y también para equipamiento. Te calculamos una cuota en el momento.
¿Puedo reservar una moto que aún no ha llegado al concesionario?
Por supuesto. Puedes reservar un modelo pendiente de entrega con una señal mínima. Te informaremos del plazo estimado y te avisaremos desde que está en tránsito a España.
¿Realizáis tasación de motos usadas?
Sí. Tasamos tu moto sin compromiso, tanto para compra directa como para entregarla como parte del pago de una BMW nueva u ocasión.
¿Atendéis a clientes de fuera de Valladolid?
Por supuesto. Atendemos y enviamos pedidos a toda la península y ofrecemos servicios de entrega a domicilio para motos nuevas u ocasión.
Tienda Online
¿Qué pasa si compro un producto online y no está en stock?
Nuestro sistema está actualizado, pero si se diera el caso, te ofrecemos tres opciones:
1. Reemplazo por un producto similar,
2. Esperar la reposición con fecha estimada,
3. Reembolso inmediato.
¿Cómo sé qué talla de casco o chaqueta necesito?
En tienda física te hacemos una medición precisa. En tienda online, disponemos de una guía de tallas BMW y nuestro equipo puede asesorarte por teléfono, WhatsApp o email enviándonos tus medidas. Si aún así no acertamos, te gestionamos el cambio sin problema.
¿Cómo gestiono un cambio de talla o devolución?
Tienes 14 días naturales para realizar un cambio o devolución. En caso de cambio de talla, puedes enviarnos el producto o traerlo directamente a tienda. El artículo debe estar sin usar, con etiqueta y embalaje original. Nuestro equipo te asesorará para elegir la talla correcta.
¿Puedo recoger mi pedido online en tienda física?
Sí. Ofrecemos recogida gratuita en nuestras instalaciones de C/ Ciudad de la Habana 69 (Valladolid). Te avisamos por WhatsApp o email en cuanto tu pedido esté listo para recogida.
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos online?
Envíamos a toda la península. El plazo habitual es 24/48h para productos en stock. Si el artículo debe solicitarse a BMW Alemania, te avisaremos del plazo estimado (normalmente entre 5 y 10 días).
¿Qué métodos de pago aceptáis en la tienda online?
Aceptamos tarjeta bancaria, Bizum y transferencia bancaria, según el producto. La plataforma es totalmente segura y cumple con los estándares de protección de datos y pago seguro.
¿Los precios de la tienda online son los mismos que en tienda física?
Sí. Seguimos la tarifa oficial BMW Motorrad y ofrecemos las mismas promociones y descuentos en ambos canales. En ocasiones, encontrarás ofertas exclusivas online o en tienda física según campaña.
¿El equipamiento y los accesorios de la tienda online son oficiales BMW?
Sí, todos los productos que vendemos —en tienda física y online— son oficiales BMW Motorrad. Garantizamos autenticidad, calidad premium y total compatibilidad con tu moto.
¿Ofrecéis asesoramiento antes de comprar equipamiento?
Sí. Tanto presencial como online. Te aconsejamos en función de tu estilo de conducción, tipo de moto, rutas habituales y necesidades reales. Nuestra prioridad es tu seguridad y comodidad.
