¿Qué pasa si compro un producto online y no está en stock?
Nuestro sistema está actualizado, pero si se diera el caso, te ofrecemos tres opciones:
1. Reemplazo por un producto similar,
2. Esperar la reposición con fecha estimada,
3. Reembolso inmediato.
¿Cómo sé qué talla de casco o chaqueta necesito?
En tienda física te hacemos una medición precisa. En tienda online, disponemos de una guía de tallas BMW y nuestro equipo puede asesorarte por teléfono, WhatsApp o email enviándonos tus medidas. Si aún así no acertamos, te gestionamos el cambio sin problema.
¿Cómo gestiono un cambio de talla o devolución?
Tienes 14 días naturales para realizar un cambio o devolución. En caso de cambio de talla, puedes enviarnos el producto o traerlo directamente a tienda. El artículo debe estar sin usar, con etiqueta y embalaje original. Nuestro equipo te asesorará para elegir la talla correcta.
¿Puedo recoger mi pedido online en tienda física?
Sí. Ofrecemos recogida gratuita en nuestras instalaciones de C/ Ciudad de la Habana 69 (Valladolid). Te avisamos por WhatsApp o email en cuanto tu pedido esté listo para recogida.
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos online?
Envíamos a toda la península. El plazo habitual es 24/48h para productos en stock. Si el artículo debe solicitarse a BMW Alemania, te avisaremos del plazo estimado (normalmente entre 5 y 10 días).
¿Qué métodos de pago aceptáis en la tienda online?
Aceptamos tarjeta bancaria, Bizum y transferencia bancaria, según el producto. La plataforma es totalmente segura y cumple con los estándares de protección de datos y pago seguro.
¿Los precios de la tienda online son los mismos que en tienda física?
Sí. Seguimos la tarifa oficial BMW Motorrad y ofrecemos las mismas promociones y descuentos en ambos canales. En ocasiones, encontrarás ofertas exclusivas online o en tienda física según campaña.
¿El equipamiento y los accesorios de la tienda online son oficiales BMW?
Sí, todos los productos que vendemos —en tienda física y online— son oficiales BMW Motorrad. Garantizamos autenticidad, calidad premium y total compatibilidad con tu moto.
¿Ofrecéis asesoramiento antes de comprar equipamiento?
Sí. Tanto presencial como online. Te aconsejamos en función de tu estilo de conducción, tipo de moto, rutas habituales y necesidades reales. Nuestra prioridad es tu seguridad y comodidad.
