Frequently Asked Questions
¿Realizáis tasación de motos usadas?
Sí. Tasamos tu moto sin compromiso, tanto para compra directa como para entregarla como parte del pago de una BMW nueva u ocasión.
¿Cómo gestiono un cambio de talla o devolución?
Tienes 14 días naturales para realizar un cambio o devolución. En caso de cambio de talla, puedes enviarnos el producto o traerlo directamente a tienda. El artículo debe estar sin usar, con etiqueta y embalaje original. Nuestro equipo te asesorará para elegir la talla correcta.
¿Cómo sé qué talla de casco o chaqueta necesito?
En tienda física te hacemos una medición precisa. En tienda online, disponemos de una guía de tallas BMW y nuestro equipo puede asesorarte por teléfono, WhatsApp o email enviándonos tus medidas. Si aún así no acertamos, te gestionamos el cambio sin problema.
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos online?
Envíamos a toda la península. El plazo habitual es 24/48h para productos en stock. Si el artículo debe solicitarse a BMW Alemania, te avisaremos del plazo estimado (normalmente entre 5 y 10 días).
¿El taller oficial requiere cita previa?
Sí, para garantizar la máxima eficiencia y reducir tiempos de espera. Puedes solicitar cita por teléfono, email o directamente en nuestro formulario web. Tendrás confirmación en el día.
Puedes solicitar tu cita aquí.
¿El equipamiento y los accesorios de la tienda online son oficiales BMW?
Sí, todos los productos que vendemos —en tienda física y online— son oficiales BMW Motorrad. Garantizamos autenticidad, calidad premium y total compatibilidad con tu moto.
¿Puedo probar una moto antes de decidirme?
Sí. Ofrecemos test-ride en modelos seleccionados. Solo necesitas tu permiso de conducción y reservar cita. Te prepararemos la moto para que vivas una experiencia real antes de tomar tu decisión.
¿Puedo reservar una moto que aún no ha llegado al concesionario?
Por supuesto. Puedes reservar un modelo pendiente de entrega con una señal mínima. Te informaremos del plazo estimado y te avisaremos desde que está en tránsito a España.
¿Los precios de la tienda online son los mismos que en tienda física?
Sí. Seguimos la tarifa oficial BMW Motorrad y ofrecemos las mismas promociones y descuentos en ambos canales. En ocasiones, encontrarás ofertas exclusivas online o en tienda física según campaña.
¿Ofrecéis asesoramiento antes de comprar equipamiento?
Sí. Tanto presencial como online. Te aconsejamos en función de tu estilo de conducción, tipo de moto, rutas habituales y necesidades reales. Nuestra prioridad es tu seguridad y comodidad.
